KICKS är Nordens ledande skönhetsaktör och är en del av Matas Group A/S. KICKS erbjuder ett holistiskt skönhetskoncept med makeup, doft, hudvård och hårvård. Med professionella skönhetsexperter och en unik omnikanal-modell erbjuder KICKS personlig service, vägledning och inspiration. KICKS har ca 230 butiker i Sverige, Norge och Finland samt e-handel på varje marknad.

Vi söker nu en Customer Service Representative som vill anta utmaningen att vara med att fortsätta forma och utveckla KICKS Groups Kundservice till att bli ledande i Norden! Vi erbjuder alla våra kunder förstklassig service, professionell kundkontakt och en lustfylld serviceupplevelse.

Du får chansen att arbeta i en social och utåtriktad arbetsroll, där du är en viktig del i arbetet med att stärka KICKS position som växande multikanalsaktör på den nordiska marknaden. För att trivas i rollen som kundservicemedarbetare på KICKS Group är du engagerad, utåtriktad och brinner för att ge kunden bästa service på ett professionellt sätt. Du är en "doer" som trivs bäst i en dynamisk och snabbrörlig miljö.

Dina arbetsuppgifter

• Att med telefon, mail, chatt och webb som redskap hjälpa KICKS Nordiska kunder med frågor rörande våra produkter, e-handel och klubbrelaterade ärenden
• Hjälpa och vägleda kunder genom onlineköp i KICKS webbshop och genom det bidra till ett lustfyllt köp och en ökad merförsäljning
• Vara den personliga kontakten till framförallt våra finska butiker och kunder, men även vara delaktig i arbetet med Sverige och Norge
• Översättning från svenska till finska samt sökmotoroptimering av finska texter på e-handel & webb

Vi söker dig som

• Är helt flytande i finska, tal och skrift
• Håller hög servicegrad och är snabb i hanteringen av ärenden samt drivs av att ge professionell service via telefon, mail och chatt
• Är noggrann, strukturerad och har inga problem med att hantera intensiva perioder
• Har en prestigelös inställning, är flexibel, lösningsorienterad och har lätt för att lära
• Bidrar med en positiv attityd och uppskattar att arbeta i team och hjälpa dina kollegor
• Har ett stort engagemang och ett brinnande intresse för skönhet
• Erfarenhet från kundservice, försäljning och e-handel är meriterande
• Meriterande ej krav. Är utbildad frisör eller har utbildning som hudterapeut eller makeup artist

Tjänsten är på deltid (75%) och är placerad på KICKS Group huvudkontor i centrala Stockholm.

Tjänsten innebär även arbete på kvällar och helger.

På KICKS Group tror vi på jämlikhet, inkludering och mångfald och vet att olika erfarenheter tar oss framåt. Därför ser vi positivt på sökande av alla kön och med olika födelsebakgrund och livserfarenheter.