På Coop blir du en del av Sveriges största konsumentkraft. Med drygt 4 miljoner medlemmar har vi större kraft än någon annan att påverka. Vi som jobbar på Coop Sverige arbetar med att driva mat-Sverige framåt. Vi utvecklar hållbara matvaror och matvanor samtidigt som vi inspireras av att pröva något nytt. För om fler gör som Vi utvecklas hela mat-Sverige - häng på!

Är du en serviceinriktad person som brinner för Coops butiker? Har du erfarenhet av IT och Retail och brinner för ständiga förbättringar? Då kan du vara vår nästa Service Delivery Manager.

Till vår enhet Service & Support inom Shop & Tech Commerce söker vi nu dig som kan axla rollen som senior Service Delivery Manager.

Du kommer att arbeta med:

• Säkerställa livscykelhantering av ingående tekniska- och tjänstekomponenter genom att planera och genomföra kontinuerliga uppgraderingar för att säkerställa att all utrustning alltid är supporterad
• Säkra kundnöjdhet för IT-tjänsterna. Vara spindeln i nätet mellan tjänsteägarna, Service Desk och kunderna vid eskaleringar och komplexa frågeställningar
• Driva förbättringsåtgärder utifrån de behov som finns hos kunderna (primärt Butik), genom att t ex ställa krav på tjänsteägaren, säkra upp bättre instruktioner till ServiceDesk eller att kommunicera och utbilda kunden
• Säkerställa tjänster vid Nyöppningar, Ändringar och Stängningar av butiker
• Second line support för betalflöden
• Effektivisera flöden och optimera leveranser och processer
• Ingå i projekt för nya eller uppdaterade tjänster som utrullningsansvarig. I ansvaret ingår det att planera, koordinera och genomföra utrullningar samt att kommunicera och utbilda butikerna
• Delta i avdelningens övriga arbete vid behov

För att vara framgångsrik i rollen ser vi gärna att du har följande:

• För att vara framgångsrik i rollen ser vi gärna att du kan följande:
• Högre utbildning (systemvetare, MSc) eller annan IT -utbildning eller motsvarande yrkeserfarenhet.
• ITIL Foundation (certifiering föredras)
• Erfarenhet av arbete i en komplex IT-miljö
• Erfarenhet av liknande arbete är meriterande
• Erfarenhet från butik är mycket meriterande

Personliga egenskaper vi gärna ser

• Senior framtoning och modig
• Förmåga att bygga effektiva samarbeten med andra genom tillit, förtroende och engagemang
• Mycket serviceinriktad och en problemlösare
• Öppen och kommunikativ
• Förmåga att prioritera, organisera och hantera flera projekt/ansvarsområden samtidigt
• Självgående och resultatfokuserad
• Kan flytta mellan taktisk nivå och operativt utförande

Dagligvaruhandeln är en stabil och samhällsviktig bransch. Coop med fyra miljoner medlemmar finns över hela landet och är en viktig del i omställningen mot en grönare och mer hållbar framtid.

Du kommer att vara del av en företagskultur präglad prestigelöshet, initiativförmåga och starka värderingar. Vi tar gemensamt ansvar och har en stark vilja att hjälpa varandra att lyckas. Vårt kontor i Solna erbjuder en modern och bra arbetsmiljö med en fantastisk

personalrestaurang

För att rättvist matcha kandidater med de krav som rollen ställer kommer vi att använda tester under urvalsarbetet.

Coop värdesätter kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Välkommen med din ansökan så snart som möjligt då vi jobbar löpande med urval och intervjuer!

Coop är en av Sveriges största arbetsgivare och vi drivs av uppgiften att ge alla tillgång till den goda maten. Vi är inne i en spännande förändringsresa mot att vara den goda kraften i mat-Sverige. Vi ska förenkla vardagen och ge alla tillgång till goda råvaror – något som är bra för både kropp, själ och vår miljö.

Tillsammans med våra medarbetare arbetar vi varje dag tillsammans med våra kunder för att fortsätta vara bäst på hållbar utveckling och nu satsar vi ännu mer på att sprida matglädje och mer kärlek till bra råvaror.

Vi värdesätter kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.