Servicedesk Agent i Stockholm

Om tjänsten

KICKS är Nordens ledande skönhetsaktör och är en del av Matas Group A/S. KICKS erbjuder ett holistiskt skönhetskoncept med makeup, doft, hudvård och hårvård. Med professionella skönhetsexperter och en unik omnikanal-modell erbjuder KICKS personlig service, vägledning och inspiration. KICKS har 226 butiker i Sverige, Norge och Finland samt e-handel på varje marknad.

Du blir en del av ett team på fem personer som tillsammans ska hjälpa våra butiker, främst KICKS. Du kommer att arbeta mycket självständigt inom ditt område, men i nära samarbete med resten av ditt team och med rapportering till Head of IT Service & Support.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Ta emot och registrera inkommande samtal och ärenden från butikerna.
• Support på kassasystem och andra program i butikerna och på HK.
• Identifiera fel och problem – analysera grundorsaken och gärna komma med permanenta lösningar.
• Säkerställa att samtal löses i tid och att problemen löses på ett professionellt sätt.
• Kommunicera klart och effektivt med butikerna med ett förståeligt och empatiskt språk.
• Agera proaktivt och bidra till att lösa problem innan de når ut till butikerna.
• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa snabba och effektiva lösningar.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Det är en fördel om du har erfarenhet från butik.
• Du har intresse för teknik, vi kommer att lära dig resten.
• Du är som person ansvarsfull, serviceinriktad, tålmodig och noggrann.
• Du arbetar självständigt med uppgifterna, men är samtidigt också en lagspelare.
• Du är bra på att lyssna på användarna.
• Du är redo att ständigt lära dig något nytt.
• Du har ett gott och smittande humör.
• Du är förändringsbenägen.
• Du kan kommunicera på engelska, både i skrift och tal.

Vem är du?

Du är ambitiös, positiv och trivs med att arbeta i ett högt tempo. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt, tar egna initiativ och är driven. Din logiska förmåga hjälper dig att strukturera ditt arbete, och du är inte rädd för att ta ansvar.

Låter det intressant?

Vi ser fram emot att få din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 31 oktober. Urval och intervjuer sker löpande, så vänta inte – tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Observera att vi genomför bakgrundskontroller på slutkandidater.

Välkommen med din ansökan!

Extra information

Status

Öppen

Önskad utbildningsnivå

Grundskola

Ort

Stockholm

Typ av kontrakt

Heltidsjobb (erfaren)

Körkort önskas

Nej

Tillgång till bil önskas

Nej

Personligt brev krävs

Nej

Språk

Svenska