Business Support, Nordea Finans Support Services, Stockholm

Vi söker två personer som har ett stort intresse av förändringsarbete och som har erfarenhet av att arbeta med eller nära slutkund, någon som vill vara med och utveckla Partner- & Customer Service på Nordea Finans till världens bästa enhet. Det här är en möjlighet för dig som tycker om att arbeta självständigt mot uppsatta mål och deadlines. Du tycker om att samarbeta med andra och tror på att vi tillsammans skapar bästa resultat.

Världen vi lever i är i konstant förändring. Men oavsett vad framtiden för med sig så börjar allt med våra kunder. Därför behöver vi dig. Du kommer att arbeta i ett team av engagerade kollegor i en spännande miljö. Tillsammans hjälper vi till att uppfylla våra kunders behov, som förändras hela tiden.  

För oss är det viktigt att vara nyfikna och prova nya saker för att kunna erbjuda våra kunder ännu bättre service, var och när som helst. Du kommer få många möjligheter att lära dig nya saker, växa och bygga en karriär hos oss. Vill du hjälpa oss bli ledande i att erbjuda positiva kundupplevelser?  

Nordea Finans är ett dotterbolag till Nordea. Vi ansvarar för objekt- och rörelsefinansiering och våra huvudprodukter är leasing, avbetalning, fakturabelåning, kontraktsbelåning och kort- och konsumentkrediter.

Du blir en del av Support Services som ingår i Partner- & Customer Services. Vi är en viktig pusselbit i att våra partner- och kundservicemedarbetare har rätt förutsättningar för att kunna fortsätta leverera kundupplevelser i världsklass.

Vad du kommer att göra: 

• Samordna och driva förändringsarbete på Nordea Finans tillsammans med övriga enheter inom Partner- & Customer Service
• Identifiera, analysera och koordinera processförbättringar och kompetensfrämjande aktiviteter
• Skapa och uppdatera strukturer kring allt från processdokumentation till utbildningsmaterial och arbetsinstruktioner samt säkerställa dess kvalitet
• Undersöka befintliga verktyg och applikationer för utökade användningsområden samt skapa nya lösningar för förenklat arbetssätt inom organisationen

Rollerna är baserade på Kungsholmen i Stockholm. Välkommen till ett team med starkt engagemang och varm atmosfär.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Det är de fyra värderingar som guidar oss alla i att vara som bäst. Vi tror att du gillar att lära dig nya saker och ser fram emot att bidra med dina idéer. Du är pålitlig, ger andra spelrum och säger vad du tycker – även när det tar emot.

Din profil och bakgrund: 

• Vi söker en person som har ett stort intresse för förenklingsarbete och processutveckling
• Har ett eget driv och förmåga att strukturera och planera sitt arbete
• Har lätt för att samarbeta med kollegor inom alla delar av organisationen och i olika roller
• Har en god kommunikativ förmåga 
• Trivs med, och sporras av, att arbeta mot uppsatta mål och tidsbestämda deadlines

Till en av tjänsterna söker vi dig som, utöver ovanstående:

• Har fördjupad kunskap kring affärsapplikationer så som CRM-system och Office 365
• Är bekant med att skapa enklare Visual Basics makron eller liknande programmering
• Kan tillämpa affärsrelaterad data för att prognostisera verksamheter
• Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med robotisering